Правила размещения товаров и ограничения для партнёров

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора (оферты) между ООО «ФЛОРАЧЕЙН.РУ» (ОГРН: 1250200008530, ИНН: 0274393811) (далее – Оператор) и продавцами и исполнителями, размещающими товары и услуги на платформе Флорачейн (далее – Партнёры), и применяются в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».

1. Перечень запрещённых товаров и услуг

1.1. Партнёр не вправе размещать на платформе карточки товаров и услуг, указанных в Перечне запрещённых товаров и услуг (далее – Перечень), а также любых иных товаров и услуг, продажа или оказание которых дистанционным способом запрещены или ограничены законодательством Российской Федерации.

1.2. Перечень является неотъемлемой частью договора с Партнёром. Оператор вправе изменять Перечень в связи с изменением законодательства с уведомлением Партнёров в личном кабинете. Изменения применяются к новым и уже размещённым карточкам с даты публикации новой редакции Перечня.

1.3. Товары, для продажи которых законодательством требуются сертификат или декларация соответствия, государственная регистрация, лицензия, разрешение или маркировка средствами идентификации, Партнёр размещает только при наличии таких документов и с указанием сведений о них в карточке. Партнёр обязан предоставить копии документов по запросу Оператора в течение 3 (трёх) рабочих дней.

1.4. Партнёр гарантирует, что сведения в карточке достоверны, а товары и услуги соответствуют законодательству Российской Федерации, и несёт ответственность за их соответствие перед покупателями и государственными органами.

2. Контроль размещаемых карточек

2.1. Оператор вправе проверять карточки до и после их публикации, в том числе автоматически, по обращениям покупателей, правообладателей и государственных органов.

2.2. Оператор вправе не допустить публикацию карточки или снять её с публикации, если:

• а) товар или услуга входят в Перечень;
• б) в карточке отсутствуют обязательные сведения о документах, указанных в п. 1.3, или Партнёр не предоставил документы по запросу;
• в) сведения в карточке недостоверны или вводят покупателей в заблуждение;
• г) поступило обоснованное требование правообладателя, решение суда или требование уполномоченного государственного органа.

2.3. При отклонении карточки Оператор указывает причину в личном кабинете. Партнёр вправе исправить карточку и направить её на повторную проверку.

3. Основания ограничения и блокировки

3.1. Оператор вправе ограничить или прекратить размещение карточек Партнёра, ограничить приём заказов, приостановить перечисление денежных средств Партнёру и ограничить доступ к личному кабинету в следующих случаях:

• а) размещение товаров или услуг из Перечня, в том числе повторное после отклонения карточки;
• б) выявление признаков мошеннических действий в отношении покупателей, Оператора или третьих лиц, в том числе: получение оплаты без намерения передать товар или оказать услугу, использование чужих платёжных средств, массовые фиктивные заказы, подмена реквизитов, обман покупателей относительно товара или продавца;
• в) предоставление недостоверных сведений о Партнёре при регистрации или изменении данных, несовпадение сведений с ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• г) выявление признаков неправомерного доступа третьих лиц к личному кабинету, в том числе по заявлению Партнёра;
• д) требование или решение суда, уполномоченного государственного органа, банка-партнёра Оператора, если такое требование основано на законодательстве Российской Федерации;
• е) существенное или неоднократное нарушение договора с Оператором.

3.2. Ограничение доступа к личному кабинету не лишает Партнёра доступа к заключённым договорам, документам о расчётах, актам сверки и подаче жалоб на действия Оператора.

3.3. Перечисление денежных средств Партнёру приостанавливается на время проверки и до устранения оснований ограничения. Денежные средства по заказам, которые Партнёр не исполнил, возвращаются покупателям в порядке, установленном договором и законодательством.

4. Уведомление Партнёра

4.1. О применении мер, указанных в разделе 3, Оператор направляет Партнёру мотивированное уведомление в электронной форме в личный кабинет и на адрес электронной почты Партнёра с указанием оснований, нарушенных положений договора и (или) законодательства.

4.2. Если меры применяются в связи с нарушением договора (подпункты «в» и «е» п. 3.1), уведомление направляется не позднее чем за 3 (три) дня до их применения.

4.3. Если меры применяются для соблюдения законодательства Российской Федерации, исполнения решения суда или органа государственной власти, пресечения мошеннических действий или неправомерного доступа (подпункты «а», «б», «г», «д» п. 3.1), уведомление направляется в день применения мер.

5. Обжалование и снятие ограничений

5.1. До обращения в суд Партнёр обязан направить Оператору жалобу через личный кабинет (или на адрес support@florachain.ru, если соответствующий раздел личного кабинета недоступен) с приложением документов, подтверждающих необоснованность применённых мер.

5.2. Оператор рассматривает жалобу и направляет ответ не позднее 15 (пятнадцати) дней со дня её подачи.

5.3. Оператор снимает применённые меры в течение 48 (сорока восьми) часов с момента признания жалобы обоснованной или с момента, когда Оператору стало известно об устранении обстоятельств, послуживших основанием для их применения.

5.4. Если Партнёр не устранил основания ограничения в течение 90 (девяноста) дней с даты их применения, Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от договора с Партнёром и удалить личный кабинет с соблюдением сроков хранения документов, установленных законодательством.

5.5. Досудебный порядок не применяется, если меры применены во исполнение решения суда или органа государственной власти.

6. Взаимодействие с банком и государственными органами

6.1. Партнёр соглашается, что Оператор вправе передавать банку, обслуживающему расчёты на платформе, и уполномоченным государственным органам сведения о Партнёре, его карточках и операциях в объёме, необходимом для предотвращения мошенничества и исполнения требований законодательства, в том числе Федеральных законов № 115-ФЗ и № 161-ФЗ.